1.1. Definitions.

• Customer: the individual or legal entity that creates an account or purchases a plan and accepts these Terms. When the Customer is a company or organization, it is bound by the person who accepts on its behalf.
• Administrator: a user designated by the Customer to manage its workspace: members, roles, permissions, integrations and settings.
• Authorized User: a person to whom the Customer or an Administrator grants access to the Customer's workspace with their own individual account and a role (for example, administrator, editor or viewer).
• End User: a person who interacts with a Customer Deployment without being a party to this agreement and, generally, without an OIMA account; for example, someone who talks to a Customer's agent by chat, WhatsApp or phone, who receives a message or a call, or who appears in files or data the Customer uploads.
• Deployment: an agent, phone number, messaging channel, automation, integration or any other configuration the Customer puts into operation with the Service.

1.2. Acceptance. The Customer accepts these Terms by checking the corresponding box when creating its account or, when the Service presents a new version or a pending acceptance, by expressly accepting it.

1.3. End Users. End Users are not bound by these Terms by receiving a call or a message or by talking to a Deployment. With respect to them, the Customer is responsible for its Deployment: for giving them the information required by law, obtaining the necessary consents and handling their requests (see clauses 10 and 12).

1.4. Age. You must be at least 18 years old, or the age of majority in your jurisdiction if higher.

1.5. Capacity. If you accept on behalf of a company or organization, you represent that you have authority to bind it. You have the legal capacity to contract and are not barred from using the Service under applicable law.

• OIMA is an artificial-intelligence platform that may include AI chat, agents, a coding agent, image and video generation and editing, document and spreadsheet tools, search, telephony, messaging and integrations with third-party services, among other features.
• The Service uses proprietary and third-party AI models (see clause 17). Its features, models, limits and availability may change, be updated, limited or discontinued at any time, without liability to OIMA.
• The Service is provided "as is" and "as available"; we do not guarantee it will be error-free or uninterrupted.

• You must provide accurate, complete and current information. You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account.
• Individual accounts and teams. Each person uses their own account. To work as a team, the Customer invites Authorized Users to its workspace; credentials are not shared. You may not resell or transfer your account without our authorization. Creating multiple accounts to bypass limits, plans or restrictions is prohibited.
• Permissions. The Customer and its Administrators grant and revoke the roles and permissions of Authorized Users, and are responsible for how they use the Service within the workspace.
• Authority over resources. You may only connect to the Service accounts, numbers, channels, files, sites and data over which you have sufficient rights or authorization.
• Compromised access and abuse. You must notify us without delay, through the channel in clause 27, if you suspect unauthorized access to your account, if credentials or API keys have been leaked, or if you become aware of abuse committed through your account or your Deployments, and you must reasonably cooperate to contain it. OIMA is not liable for losses arising from your failure to meet these obligations.

• We offer free and paid plans (e.g., Free, Pro and Enterprise), with the features and limits described at the time of purchase.
• Prices are shown in U.S. dollars (processed by Stripe, PayPal or others) and/or in Argentine pesos and other currencies (processed by Mercado Pago or others), depending on your region. Applicable taxes, fees and withholdings are your responsibility unless stated otherwise.
• Some services are metered by usage (tokens, minutes, images, compute). You are responsible for the usage generated by your account, including via API or integrations.
• OIMA may change prices, plans and metering units; changes take effect from the next billing cycle.

• Paid plans renew automatically for periods equal to the one purchased, at the then-current price, unless you cancel before the end of the current period.
• You may cancel renewal at any time from your account or by contacting support. Cancellation takes effect at the end of the already-paid period and does not generate a prorated refund.
• You authorize OIMA and its payment processors to charge your payment method for the applicable amounts until you cancel.

• Unless required by applicable law, all payments are non-refundable, including partially used periods, balances, credits and usage already consumed.
• Improper or bad-faith chargebacks are a material breach. In such cases OIMA may immediately suspend or terminate your account, withhold balances and credits, and claim the amounts, costs and fees involved, plus any applicable legal action.

You may not use the Service — nor allow a third party to use it — to:

• Engage in illegal or fraudulent activity, or harm third parties or the Service.
• Generate or distribute unlawful, defamatory or infringing content, child sexual abuse material, incitement to hatred or violence, or harmful disinformation.
• Breach security: hack, scan, inject malicious commands or prompts (prompt injection, SQL/NoSQL), bypass limits or controls, access other users' data, or interfere with the infrastructure.
• Reverse engineer, decompile, extract or replicate the models, or attempt to obtain the source code or system prompts.
• Resell, redistribute or use the Service as a proxy to provide access to the underlying AI models, or use the Service to copy or replicate OIMA's own Service in order to offer one that competes with it. *This does not prevent you from using the coding tools, agents or Outputs to build your own products, applications, sites or services, including those you offer to your customers.*
• Automate in an unauthorized or abusive way: extract data from the Service at scale (scraping), generate abusive load, use bots or multiple accounts to bypass limits or abuse the free plan, promotions or trial credits, or use automations and agents to send spam, harass, impersonate others or circumvent third-party controls. *The automations and agents offered by the Service are permitted under these Terms.*
• Impersonate others, or use the Service for spam, phishing, malware or unauthorized mining.
• Violate the usage policies of the AI provider that applies to the feature or model you use (see clause 17).

OIMA may investigate and take the measures it deems appropriate, including immediate suspension, upon a reasonable suspicion of such conduct (see clause 20).

• Automated controls. To protect the Service, its users and third parties, OIMA operates a moderation and abuse-prevention system, with automated controls that currently include:
  • automated review, through an AI provider's moderation service, of the messages sent to the web chat, the API, and the WhatsApp and demo agents, and of the responses before they are delivered (these are the covered channels; voice is not, see below);
  • graduated measures according to the severity detected: a response may be delivered without tools for that turn; a request may be blocked with a warning; and serious cases, or the accumulation of warnings within 24 hours, result in a 24-hour temporary block of chat access;
  • upon signs of a risk of self-harm, the Service responds with a fixed message with free helplines (988 in the U.S., 135 in Argentina), without a warning or penalty;
  • in the covered channels, if the moderation system is unavailable, the request does not reach the model: no unverified response is generated or delivered and a fixed message is shown;
  • automated review of phone-call scripts before dialing, to prevent fraud and scams;
  • automated flagging of chat conversations that contain certain words or patterns, for possible review.
• Voice. Real-time voice conversations do not currently go through this automated content review.
• They are not infallible. These controls may fail to detect misuse or block a legitimate request by mistake. Content not being blocked does not mean it is permitted. A model response withheld by the review does not, by itself, generate a warning for the person.
• Limited human review. Authorized OIMA personnel may access an account, its content and related records when necessary to provide support at the Customer's request, investigate a security incident or a possible breach, or comply with the law, limited to the minimum necessary.
• Records. OIMA keeps technical, usage and security records, including a record of moderation incidents, as described in the Privacy Policy.
• Review of blocks. If you believe a block, a restriction or a temporary block was a mistake, you may request a review through the channel in clause 27; the review is performed by a person.

• You may not use the Service from countries, regions or territories where the provider of the feature or model you use does not offer its service, nor from countries or regions subject to comprehensive United States sanctions, nor if you, your organization or its owners appear on applicable sanctions or trade-restriction lists.
• You may not circumvent geographic, trade or provider restrictions through VPNs, proxies, false information or third-party accounts.
• The fact that OIMA operates from the United States does not authorize use of the Service from any location.
• Some features or models may be unavailable, or available on different terms, depending on the region. OIMA may limit or block features by region.
• Countries supported by some providers: Anthropic · OpenAI.

The Service may provide tools to make and receive calls, deploy voice agents, and send messages (including SMS, WhatsApp and other channels). For these features, you decide who is called or messaged, when and with what content, and you are responsible for using them lawfully. This allocation of responsibilities between the parties does not limit any obligations the law may impose directly on OIMA. In particular, you must:

• Obtain, before calling or messaging, the consents required by applicable law according to the purpose of the communication (for example, informational, transactional or marketing), the channel, the technology used (automatic dialing or artificial, prerecorded or AI-generated voices) and the recipient's jurisdiction — for example, the U.S. TCPA and the Florida Telephone Solicitation Act — and keep evidence of those consents where legally required.
• Respect Do-Not-Call lists and any applicable calling-hour restrictions.
• Honor opt-out requests immediately (e.g., "STOP" replies or a request to stop calling) and not contact those recipients again. The Service records the opt-out requests it receives and blocks automated sends through Twilio to those numbers ; this does not replace your obligation to honor them on every channel.
• Identify yourself truthfully: state who is calling or messaging and on whose behalf, disclose that the conversation is with an AI system as required by clause 12, and never falsify or misrepresent the Caller ID or sender information.
• Recording and transcription: if you enable recording, transcription or storage of calls or conversations, you are responsible for obtaining the consent of all parties where the applicable jurisdictions so require (several — including Florida — require the consent of every participant).
• Comply with the policies of the carriers and messaging platforms involved (e.g., telephony carriers, Meta/WhatsApp), including their rules on automated or AI-operated accounts.
• Not use these features for emergency calls (such as 911) — the Service is not a replacement for emergency services — nor for harassment, threats, deception or any unlawful purpose.

OIMA may suspend or limit telephony and messaging features immediately in case of complaints, carrier filtering or blocking, abuse or legal risk. Fines, penalties or claims arising from communications you choose to make or send are your responsibility under clause 23.

• Authorization. When you connect an integration (for example, Google Calendar, Zoom, Slack, Notion, Trello, GitHub or Jira), a number or a channel, your computer through the desktop application, or when you enable tools, you authorize the Service to access those resources and act on them following your instructions and those of your Authorized Users, within the permissions you granted.
• Your obligations. You must hold the rights and authorizations required over the accounts, files, sites, systems and recipients an agent acts on; comply with those services' terms; and review the agents' actions and results. You are responsible for the actions an agent takes with your authorization.
• Confirmation of sensitive actions. In the web chat, before performing sensitive actions — sending emails, SMS or WhatsApp messages; scheduling social-media posts; creating automations; remotely controlling a device; or, on a connected computer, operating its files, running commands or controlling its browser — the Service asks for your confirmation. You can approve the action once or authorize that tool permanently for your workspace. On channels without a confirmation interface, such as WhatsApp, those actions are not performed without a prior permanent authorization; other actions may be performed according to your workspace's tool settings.
• Recipients and content of sends. Tools that send emails, SMS, WhatsApp messages or calls may only be directed to recipients that already exist in your workspace's data (contacts, opportunities or conversations), and the content they send goes through the automated review in clause 8. The agents' browsing validates the addresses it is asked to open to prevent access to internal networks.
• Revocation. You can disconnect integrations from the settings: OIMA deletes the access credentials it stored. To also revoke the permission granted in the third-party service, do so from your account in that service as well. You can revoke your API keys and pause or delete your workers. To withdraw a permanent tool authorization, contact us through the channel in clause 27.
• Third-party services. OIMA does not control the services an agent acts on and is not responsible for their changes, blocks or policies.

• The Service is an artificial-intelligence system: the responses, messages and voices produced by its agents are generated by AI.
• In your Deployments. When you deploy agents that talk to End Users — by chat, WhatsApp, phone or any other channel — you must tell them at the beginning of each interaction session, clearly and in the language of the conversation, that they are interacting with an AI system and not with a person, and comply with any other requirement of the law or of the provider of the model you use. You may not configure an agent to deny being an AI when someone asks.

• You retain ownership of the data and content you submit to the Service (the "User Content"). You are solely responsible for its legality and for having the rights necessary to use it.
• You grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to host, process, transmit and display your Content for the sole purpose of operating, maintaining and improving the Service and complying with the law. For these purposes, "improving the Service" means security, debugging, fraud prevention, quality assurance, telemetry and aggregated or de-identified metrics; it does not include using your Content to train AI models.
• OIMA claims no ownership over your User Content.
• If you upload or process End User or other third-party data through the Service, you are responsible for having a legal basis to do so and for giving them the information required by law.

• Because of the inherent limitations of generative AI and the use of public information from the internet, Outputs may contain incorrect or biased information; where the Service cites sources, it is your responsibility to review them.
• The Service generates responses, text, code, images and other results via AI (the "Outputs"). OIMA claims no ownership over your Outputs and, to the extent OIMA holds any transferable rights in them, assigns those rights to you, subject to these Terms and payment of amounts due.
• Outputs may be inaccurate, incomplete, outdated, biased or offensive. AI may "hallucinate" or make mistakes. You are responsible for reviewing, verifying and validating every Output before using it, especially for important decisions.
• We do not guarantee accuracy, fitness, originality or that Outputs do not infringe third-party rights. Your use of the Outputs is at your sole risk.
• Identical or similar Outputs may be generated for other users; we do not guarantee exclusivity or originality.

• The Service does not constitute professional advice — medical, legal, financial, accounting, psychological, safety or otherwise — and does not replace a licensed professional.
• It is prohibited to use the Service for high-risk decisions where an error could cause injury, death, environmental harm or serious loss (e.g., medical diagnosis or dosing, operation of critical infrastructure, or investment advice). Prohibited uses remain prohibited: engaging in them is a breach of these Terms.
• Enabled sensitive uses. If OIMA expressly enables a feature for a sensitive domain (for example, health, legal, finance, insurance, employment, housing or academic assessment), the specific conditions communicated for that feature will apply, which will include at a minimum review of the output by a qualified professional before it is used in decisions affecting individuals, and notice to those individuals that AI was used.

• The Service, its software, trademarks, logos, design, documentation and all its content (excluding User Content and assigned Outputs) are owned by OIMA or its licensors and are protected by intellectual-property laws.
• You obtain only a limited, revocable, non-exclusive and non-transferable license to use the Service under these Terms. All rights not expressly granted are reserved to OIMA.

• Third-party AI models. Depending on the feature or model you use, your requests may be processed by OpenAI, Anthropic, DeepSeek, Google (Gemini), Groq, Z.ai, Xiaomi (MiMo) and models we access through OpenRouter (for example, from Moonshot or Qwen). Each request is processed by the provider of that feature or model, not by all of them. The full list of providers, and the data each one receives, is in the Privacy Policy.
• Applicable policies. Your use must comply with the usage policies of the provider that applies to the feature or model you use. Restrictions may vary by feature or model; when a specific restriction applies, OIMA will communicate it within the Service.
  • OpenAI — Usage policies
  • Anthropic — Usage Policy
  • DeepSeek — Open Platform Terms of Service
  • Google — Gemini API Additional Terms of Service
  • Groq — Services Agreement
  • OpenRouter — Privacy Policy
  • Z.ai — Privacy Policy
  • Xiaomi (MiMo) —
• Relevant changes. When the provider of a feature or an applicable restriction changes in a relevant way, OIMA will update the provider list in the Privacy Policy and communicate it within the Service or by email.
• The Service also integrates third-party providers (payment processors, telephony, messaging, search engines, storage). Their use may be subject to those third parties' terms and policies.
• OIMA is not responsible for the availability, acts or omissions of third parties, or for interruptions, delays or failures beyond our reasonable control.

• The free plan, promotions and trial credits are offered "as is", may carry usage limits, and may be changed, limited or removed at any time without notice.
• OIMA may apply rate limits, quotas and anti-abuse controls, and restrict access to premium models or features based on the contracted plan.

• The processing of personal data is governed by our Privacy Policy, available at oima.pro/privacidad, which forms an integral part of these Terms. Accepting these Terms does not amount to giving the optional consents that the Privacy Policy requests separately.
• Your inputs and Outputs are processed through third-party AI providers to deliver the Service. OIMA does not use your Content to train AI models. What each provider may do with the data is described in section 5 of the Privacy Policy; not all of them offer the same guarantee.
• Business customers. When the Customer processes data of its own customers or contacts through the Service, the Customer is the controller of that data and OIMA processes it on the Customer's behalf to provide the Service.

• Closure by the Customer. You may stop using the Service at any time and request the closure of your account through the channel in clause 27.
• Preventive suspension. OIMA may suspend access in whole or in part — for example, a feature, a number or a Deployment — upon a reasonable suspicion of breach, fraud, abuse, non-payment, security risk or legal requirement, while it reviews the situation. Where possible, and without compromising the investigation or security, we will tell you the reason.
• Termination. OIMA may close the account upon a serious or repeated breach, non-payment, improper chargebacks, proven fraud or legal requirement.
• Review. If you believe a suspension, a temporary block applied by the controls in clause 8, or a termination was a mistake, you may request a review through the channel in clause 27; the review is performed by a person.
• Content. After termination, Content is deleted according to the periods in section 6 of the Privacy Policy, except what we must retain by law.
• Retention of evidence. Exceptionally, and for as long as necessary, OIMA may retain information related to an incident, fraud or claim in order to investigate it, defend itself or comply with the law.
• Balances, credits and refunds. Upon termination your licenses cease, we may delete your Content, balances and credits, and no refunds apply, except as required by applicable law and without limiting the non-waivable rights of consumers (for example, Law 24.240 in Argentina).

• Clauses that by their nature should survive (amounts owed, IP, warranties, liability, indemnification, governing law) will survive.
• Nothing in this clause limits the non-waivable rights the law grants to consumers.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE SERVICE AND THE OUTPUTS ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, SECURITY, OR UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE AVAILABILITY.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, OIMA AND ITS DIRECTORS, EMPLOYEES, LICENSORS AND PROVIDERS SHALL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, NOR FOR LOST PROFITS, LOSS OF DATA, REPUTATION OR OPPORTUNITIES, EVEN IF ADVISED OF THEIR POSSIBILITY.

OIMA'S TOTAL AGGREGATE LIABILITY FOR ANY CLAIM RELATING TO THE SERVICE SHALL NOT EXCEED THE GREATER OF: (A) THE AMOUNTS YOU PAID US IN THE 6 MONTHS BEFORE THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM, OR (B) USD 100.

Some jurisdictions do not allow certain exclusions or limitations. In that case, the minimum limits required by law apply, and for consumers in Argentina their non-waivable rights prevail.

You agree to defend, indemnify and hold harmless OIMA, its directors, employees and providers from any claim, damage, loss, liability and expense (including reasonable legal fees) arising from: (i) your use of the Service in breach of these Terms or of applicable law; (ii) your User Content, where it is unlawful or infringes third-party rights; (iii) your use of the Outputs in breach of these Terms or of applicable law; (iv) communications (calls or messages) you make or send through the Service without the consents or safeguards required by law; or (v) fraud, willful misconduct, or the violation of a third party's rights.

• Claims by providers. The above includes claims that an AI, telephony or messaging provider brings against OIMA because of your use of the Service in breach of these Terms or of that provider's policies.
• Procedure. OIMA will notify you of the claim without undue delay; a delay releases you only to the extent it prejudices you. You may assume the defense with counsel reasonably acceptable to OIMA, which will reasonably cooperate at your expense. You may not enter into a settlement that imposes obligations on OIMA or involves an admission of its liability without OIMA's prior written consent, which will not be unreasonably withheld. OIMA may participate in the defense with its own counsel, at its own expense.
• Exclusions. This obligation does not extend to claims to the extent they arise from OIMA's breach, willful misconduct or gross negligence.

• We may modify these Terms. We will post the updated version with its effective date.
• For material changes, we will notify you reasonably in advance by email or within the Service, and we will ask you to expressly accept the new version to continue using the Service. OIMA records that acceptance with your account, the version and the date.
• If you do not accept the changes, you must stop using the Service and may request the closure of your account.

• These Terms are governed by the laws of the State of Florida, United States, without regard to its conflict-of-laws rules. Any dispute shall be submitted to the competent courts of Miami-Dade County, Florida, and the parties waive, to the extent permitted, trial by jury and class actions.
• Consumers in Argentina: nothing in this clause limits the non-waivable rights granted to you by Consumer Defense Law 24.240, including — where applicable — the jurisdiction of the courts of your domicile.

• Force majeure: OIMA is not liable for failures caused by events beyond its reasonable control (outages, provider failures, disasters, acts of authority).
• Assignment: you may not assign these Terms without our consent; OIMA may (e.g., in a reorganization or sale).
• Severability: if a clause is held invalid, the rest remains in force.
• No waiver: failure to enforce a clause is not a waiver of it.
• Entire agreement: these Terms and the Privacy Policy are the complete agreement between the parties.
• Notices: we will notify you at your registered email or within the Service.
• Language: these Terms may be offered in several languages according to your region; the English version prevails in case of conflict.

• Questions about these Terms: [email protected]
• Security vulnerabilities: form at oima.pro/seguridad.
• Abuse and security (misuse of the Service, compromised access, leaked credentials or keys, requests to review blocks): [email protected]
• Aprender Corp, 651 NW 106th Ave, Pembroke Pines, FL 33026.

1.1. Definiciones.

• Cliente: la persona humana o jurídica que crea una cuenta o contrata un plan y acepta estos Términos. Cuando el Cliente es una empresa u organización, la obliga quien acepta en su nombre.
• Administrador: usuario designado por el Cliente para gestionar su espacio de trabajo: miembros, roles, permisos, integraciones y configuración.
• Usuario autorizado: persona a la que el Cliente o un Administrador da acceso al espacio de trabajo del Cliente con su propia cuenta individual y un rol (por ejemplo, administrador, editor o lector).
• Usuario final: persona que interactúa con un Despliegue del Cliente sin ser parte de este contrato y, en general, sin cuenta en OIMA; por ejemplo, quien conversa con un agente del Cliente por chat, WhatsApp o teléfono, quien recibe un mensaje o una llamada, o quien figura en archivos o datos que el Cliente carga.
• Despliegue: agente, número telefónico, canal de mensajería, automatización, integración o cualquier otra configuración que el Cliente pone en funcionamiento con el Servicio.

1.2. Aceptación. El Cliente acepta estos Términos marcando la casilla correspondiente al crear su cuenta o, cuando el Servicio le presente una versión nueva o una aceptación pendiente, aceptándola expresamente.

1.3. Usuarios finales. Los Usuarios finales no quedan obligados por estos Términos por recibir una llamada o un mensaje ni por conversar con un Despliegue. Frente a ellos, el Cliente es responsable de su Despliegue: de darles la información que exija la ley, de obtener los consentimientos necesarios y de atender sus pedidos (ver cláusulas 10 y 12).

1.4. Edad. Debés tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu jurisdicción si es mayor.

1.5. Capacidad. Si aceptás en nombre de una empresa u organización, declarás tener facultades para obligarla. Tenés capacidad legal para contratar y no estás impedido de usar el Servicio por la ley aplicable.

• OIMA es una plataforma de inteligencia artificial que puede incluir chat con IA, agentes, agente de programación, generación y edición de imágenes y video, herramientas de documentos y planillas, búsqueda, telefonía, mensajería e integraciones con servicios de terceros, entre otras funciones.
• El Servicio utiliza modelos de IA propios y de terceros (ver cláusula 17). Sus funciones, modelos, límites y disponibilidad pueden cambiar, actualizarse, limitarse o discontinuarse en cualquier momento, sin responsabilidad para OIMA.
• El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad"; no garantizamos que esté libre de errores ni disponible de forma ininterrumpida.

• Debés proporcionar información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Cuentas individuales y equipos. Cada persona usa su propia cuenta. Para trabajar en equipo, el Cliente invita a Usuarios autorizados a su espacio de trabajo; no se comparten credenciales. No podés revender ni ceder tu cuenta sin nuestra autorización. Está prohibido crear cuentas múltiples para eludir límites, planes o restricciones.
• Permisos. El Cliente y sus Administradores asignan y retiran los roles y permisos de los Usuarios autorizados, y responden por el uso que estos hagan del Servicio dentro del espacio de trabajo.
• Autoridad sobre los recursos. Solo podés conectar al Servicio cuentas, números, canales, archivos, sitios y datos sobre los que tengas derechos o autorización suficiente.
• Accesos comprometidos y abusos. Debés avisarnos sin demora, por el canal de la cláusula 27, si sospechás de un acceso no autorizado a tu cuenta, si se filtraron credenciales o claves de API, o si conocés un abuso cometido con tu cuenta o tus Despliegues, y cooperar razonablemente para contenerlo. OIMA no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.

• Ofrecemos planes gratuitos y pagos (por ejemplo, Free, Pro y Enterprise), con las funciones y límites descritos al momento de contratar.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (procesados por Stripe, PayPal u otros) y/o en pesos argentinos y otras monedas (procesados por Mercado Pago u otros), según tu región. Los impuestos, comisiones y retenciones aplicables corren por tu cuenta salvo indicación en contrario.
• Ciertos servicios se miden por consumo (tokens, minutos, imágenes, cómputo). Sos responsable del consumo generado por tu cuenta, incluido el generado mediante API o integraciones.
• OIMA puede modificar precios, planes y unidades de medición; los cambios rigen a partir del siguiente ciclo de facturación.

• Los planes pagos se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, al precio vigente, salvo que canceles antes del fin del período en curso.
• Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a soporte. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya pago y no genera reembolso proporcional.
• Autorizás a OIMA y a sus procesadores de pago a debitar el medio de pago registrado por los montos correspondientes hasta que canceles.

• Salvo que la ley aplicable lo exija, todos los pagos son no reembolsables, incluidos períodos parcialmente utilizados, saldos, créditos y consumos ya realizados.
• Los contracargos (chargebacks) improcedentes o de mala fe constituyen un incumplimiento grave. Ante ellos, OIMA podrá suspender o cancelar tu cuenta de inmediato, retener saldos y créditos, y reclamar los montos, costos y comisiones asociados, además de las acciones legales que correspondan.

No podés usar el Servicio —ni permitir que un tercero lo use— para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros o al Servicio.
• Generar o difundir contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, material de abuso sexual infantil, incitación al odio o a la violencia, o desinformación dañina.
• Vulnerar la seguridad: hackear, escanear, inyectar comandos o prompts maliciosos (prompt injection, SQL/NoSQL), eludir límites o controles, acceder a datos de otros usuarios o interferir con la infraestructura.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar, extraer o replicar los modelos, o intentar obtener el código fuente o los prompts del sistema.
• Revender, redistribuir o usar el Servicio como proxy para dar acceso a los modelos de IA subyacentes, o usar el Servicio para copiar o replicar el propio Servicio de OIMA con el fin de ofrecer uno que compita con él. *Esto no impide usar las herramientas de programación, los agentes o las Salidas para desarrollar tus propios productos, aplicaciones, sitios o servicios, incluidos los que ofrezcas a tus clientes.*
• Automatizar de forma no autorizada o abusiva: extraer datos del Servicio de forma masiva (scraping), generar carga abusiva, usar bots o cuentas múltiples para eludir límites o abusar del plan gratuito, promociones o créditos de prueba, o usar automatizaciones y agentes para enviar spam, hostigar, suplantar identidades o eludir controles de terceros. *Las automatizaciones y los agentes que ofrece el Servicio están permitidos dentro de estos Términos.*
• Suplantar identidad, o usar el Servicio para spam, phishing, malware o minería no autorizada.
• Infringir las políticas de uso del proveedor de IA que corresponda a la función o al modelo que usás (ver cláusula 17).

OIMA puede investigar y adoptar las medidas que estime, incluida la suspensión inmediata, ante la sospecha razonable de estas conductas (ver cláusula 20).

• Controles automáticos. Para proteger el Servicio, a los usuarios y a terceros, OIMA opera un sistema de moderación y prevención de abusos, con controles automáticos que hoy incluyen:
  • la revisión automática, mediante el servicio de moderación de un proveedor de IA, de los mensajes que se envían al chat de la web, a la API, y a los agentes de WhatsApp y de demostración, y de las respuestas antes de entregarlas (estos son los canales cubiertos; la voz no lo está, ver más abajo);
  • medidas graduales según la gravedad detectada: una respuesta puede entregarse sin herramientas en ese turno; un pedido puede bloquearse con una advertencia; y los casos graves, o la acumulación de advertencias en 24 horas, producen un bloqueo temporal de 24 horas del acceso al chat;
  • ante indicios de riesgo de autolesión, el Servicio responde con un mensaje fijo con líneas de ayuda gratuitas (988 en EE.UU., 135 en Argentina), sin advertencia ni penalización;
  • en los canales cubiertos, si el sistema de moderación no está disponible, el pedido no llega al modelo: no se genera ni se entrega una respuesta sin verificar y se muestra un mensaje fijo;
  • la revisión automática de los guiones de las llamadas telefónicas antes de discar, para impedir fraudes y estafas;
  • la marcación automática de conversaciones del chat que contienen ciertas palabras o patrones, para su eventual revisión.
• Voz. Las conversaciones de voz en tiempo real no pasan hoy por esta revisión automática de contenido.
• No son infalibles. Estos controles pueden no detectar un uso indebido o bloquear por error un pedido legítimo. Que un contenido no haya sido bloqueado no significa que esté permitido. Una respuesta del modelo retenida por la revisión no genera por sí sola una advertencia para la persona.
• Revisión humana limitada. Personal autorizado de OIMA puede acceder a una cuenta, a su contenido y a los registros vinculados cuando sea necesario para dar soporte a pedido del Cliente, investigar un incidente de seguridad o un posible incumplimiento, o cumplir la ley, con el alcance mínimo necesario.
• Registros. OIMA conserva registros técnicos, de uso y de seguridad, incluido un registro de los incidentes de moderación, según lo descrito en la Política de Privacidad.
• Revisión de bloqueos. Si creés que un bloqueo, una restricción o un bloqueo temporal fue un error, podés pedir su revisión por el canal de la cláusula 27; la revisión la hace una persona.

• No podés usar el Servicio desde países, regiones o territorios en los que el proveedor de la función o del modelo que usás no ofrece su servicio, ni desde países o regiones sujetos a sanciones integrales de los Estados Unidos, ni si vos, tu organización o sus titulares figuran en listas de sanciones o de restricciones comerciales aplicables.
• No podés eludir restricciones geográficas, comerciales o de un proveedor mediante VPN, proxies, datos falsos o cuentas de terceros.
• Que OIMA opere desde los Estados Unidos no habilita el uso del Servicio desde cualquier ubicación.
• Algunas funciones o modelos pueden no estar disponibles, o estarlo con condiciones distintas, según la región. OIMA puede limitar o bloquear funciones por región.
• Países admitidos por algunos proveedores: Anthropic · OpenAI.

El Servicio puede ofrecer herramientas para hacer y recibir llamadas, desplegar agentes de voz y enviar mensajes (incluidos SMS, WhatsApp y otros canales). En estas funciones, vos decidís a quién se llama o se escribe, cuándo y con qué contenido, y sos responsable de usarlas conforme a la ley. Esta distribución de responsabilidades entre las partes no limita las obligaciones que la ley pueda imponer directamente a OIMA. En particular, debés:

• Obtener, antes de llamar o escribir, los consentimientos que exija la ley aplicable según la finalidad de la comunicación (por ejemplo, informativa, transaccional o de marketing), el canal, la tecnología utilizada (marcado automático o voces artificiales, pregrabadas o generadas por IA) y la jurisdicción del destinatario —por ejemplo, la TCPA de EE.UU. y la Florida Telephone Solicitation Act—, y conservar evidencia de esos consentimientos cuando la ley lo exija.
• Respetar las listas Do-Not-Call (no llamar) y las restricciones de horarios de llamada aplicables.
• Honrar de inmediato los pedidos de baja (por ejemplo, respuestas "STOP"/"BAJA" o el pedido de que no llames más) y no volver a contactar a esos destinatarios. El Servicio registra los pedidos de baja recibidos y bloquea los envíos automáticos por Twilio a esos números ; eso no reemplaza tu obligación de respetarlos en todos los canales.
• Identificarte con veracidad: informar quién llama o escribe y en nombre de quién, avisar que la conversación es con un sistema de IA según la cláusula 12, y nunca falsificar ni tergiversar el identificador de llamada (Caller ID) ni los datos del remitente.
• Grabación y transcripción: si activás la grabación, transcripción o almacenamiento de llamadas o conversaciones, sos responsable de obtener el consentimiento de todas las partes cuando las jurisdicciones involucradas lo exijan (varias —incluida Florida— exigen el consentimiento de todos los participantes).
• Cumplir las políticas de las operadoras y plataformas de mensajería involucradas (por ejemplo, operadoras telefónicas, Meta/WhatsApp), incluidas sus reglas sobre cuentas automatizadas u operadas por IA.
• No usar estas funciones para llamadas de emergencia (como el 911) —el Servicio no reemplaza a los servicios de emergencia— ni para hostigamiento, amenazas, engaño o cualquier fin ilícito.

OIMA puede suspender o limitar de inmediato las funciones de telefonía y mensajería ante quejas, filtros o bloqueos de las operadoras, abuso o riesgo legal. Las multas, sanciones o reclamos derivados de comunicaciones que decidas enviar o realizar son a tu cargo en los términos de la cláusula 23.

• Autorización. Cuando conectás una integración (por ejemplo, Google Calendar, Zoom, Slack, Notion, Trello, GitHub o Jira), un número o un canal, tu computadora mediante la aplicación de escritorio, o cuando habilitás herramientas, autorizás al Servicio a acceder a esos recursos y a actuar sobre ellos siguiendo tus instrucciones y las de tus Usuarios autorizados, dentro de los permisos que concediste.
• Tus obligaciones. Debés tener los derechos y autorizaciones necesarios sobre las cuentas, archivos, sitios, sistemas y destinatarios sobre los que actúa un agente; cumplir los términos de esos servicios; y revisar las acciones y los resultados de los agentes. Sos responsable de las acciones que un agente realiza con tu autorización.
• Confirmación de acciones sensibles. En el chat web, antes de ejecutar acciones sensibles —enviar correos electrónicos, SMS o mensajes de WhatsApp; programar publicaciones en redes sociales; crear automatizaciones; controlar un equipo en forma remota; o, en una computadora conectada, operar sus archivos, ejecutar comandos o controlar su navegador— el Servicio te pide confirmación. Podés aprobar la acción una vez o autorizar esa herramienta en forma permanente para tu espacio de trabajo. En canales sin interfaz de confirmación, como WhatsApp, esas acciones no se ejecutan sin una autorización permanente previa; otras acciones pueden ejecutarse según la configuración de herramientas de tu espacio de trabajo.
• Destinatarios y contenido de los envíos. Las herramientas que envían correos, SMS, mensajes de WhatsApp o llamadas solo pueden dirigirse a destinatarios que ya existen en los datos de tu espacio de trabajo (contactos, oportunidades o conversaciones), y el contenido que envían pasa por la revisión automática de la cláusula 8. La navegación de los agentes valida las direcciones que se le piden abrir para impedir el acceso a redes internas.
• Revocación. Podés desconectar integraciones desde la configuración: OIMA elimina las credenciales de acceso que guardaba. Para revocar también el permiso otorgado en el servicio de terceros, hacelo además desde tu cuenta en ese servicio. Podés revocar tus claves de API y pausar o eliminar tus trabajadores. Para retirar una autorización permanente de herramientas, escribinos por el canal de la cláusula 27.
• Servicios de terceros. OIMA no controla los servicios sobre los que actúa un agente y no es responsable de sus cambios, bloqueos o políticas.

• El Servicio es un sistema de inteligencia artificial: las respuestas, los mensajes y las voces que generan sus agentes son producidos por IA.
• En tus Despliegues. Cuando despliegues agentes que conversen con Usuarios finales —por chat, WhatsApp, teléfono u otro canal—, debés informarles al inicio de cada sesión de interacción, de forma clara y en el idioma de la conversación, que están interactuando con un sistema de IA y no con una persona, y cumplir cualquier otra exigencia de la ley o del proveedor del modelo que uses. No podés configurar un agente para que niegue ser una IA cuando alguien lo pregunta.

• Conservás la titularidad de los datos y contenidos que ingresás al Servicio (el "Contenido del Usuario"). Sos el único responsable de su legalidad y de contar con los derechos necesarios para usarlo.
• Nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar tu Contenido con el único fin de operar, mantener y mejorar el Servicio y cumplir con la ley. A estos efectos, "mejorar el Servicio" significa seguridad, depuración de errores, prevención de fraude, control de calidad, telemetría y métricas agregadas o desidentificadas; no incluye usar tu Contenido para entrenar modelos de IA.
• OIMA no reclama propiedad sobre tu Contenido del Usuario.
• Si cargás o tratás mediante el Servicio datos de Usuarios finales o de otros terceros, sos responsable de contar con la base legal para hacerlo y de darles la información que exija la ley.

• Debido a las limitaciones propias de la IA generativa y al uso de información pública de internet, las Salidas pueden contener información incorrecta o sesgada; cuando el Servicio cite fuentes, es tu responsabilidad revisarlas.
• El Servicio genera respuestas, textos, código, imágenes y otros resultados mediante IA (las "Salidas"). OIMA no reclama propiedad sobre tus Salidas y, en la medida en que OIMA posea derechos transferibles sobre ellas, te los cede, sujeto a estos Términos y al pago de los montos debidos.
• Las Salidas pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas, sesgadas u ofensivas. La IA puede "alucinar" o cometer errores. Sos responsable de revisar, verificar y validar toda Salida antes de utilizarla, especialmente para decisiones importantes.
• No garantizamos exactitud, idoneidad, originalidad ni que las Salidas no infrinjan derechos de terceros. El uso que hagas de las Salidas es bajo tu exclusiva responsabilidad.
• Salidas iguales o similares pueden generarse para otros usuarios; no garantizamos exclusividad ni originalidad.

• El Servicio no constituye asesoramiento profesional médico, legal, financiero, contable, psicológico, de seguridad ni de ninguna otra índole, y no reemplaza a un profesional matriculado.
• Está prohibido usar el Servicio para decisiones de alto riesgo en las que un error pueda causar lesiones, muerte, daño ambiental o pérdidas graves (por ejemplo, diagnóstico o dosis médica, operación de infraestructura crítica o asesoría de inversión). Los usos prohibidos siguen prohibidos: realizarlos es un incumplimiento de estos Términos.
• Usos sensibles habilitados. Si OIMA habilita expresamente una función para un ámbito sensible (por ejemplo, salud, legal, finanzas, seguros, empleo, vivienda o evaluación académica), regirán las condiciones específicas que se informen para esa función, que incluirán como mínimo la revisión del resultado por un profesional calificado antes de usarlo en decisiones que afecten a personas y el aviso a esas personas de que se usó IA.

• El Servicio, su software, marcas, logotipos, diseño, documentación y todo su contenido (excluidos el Contenido del Usuario y las Salidas cedidas) son propiedad de OIMA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
• Solo adquirís una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a OIMA.

• Modelos de IA de terceros. Según la función o el modelo que uses, tus pedidos pueden ser procesados por OpenAI, Anthropic, DeepSeek, Google (Gemini), Groq, Z.ai, Xiaomi (MiMo) y modelos a los que accedemos a través de OpenRouter (por ejemplo, de Moonshot o Qwen). Cada pedido lo procesa el proveedor que corresponde a esa función o modelo, no todos. La lista completa de proveedores, y qué datos recibe cada uno, está en la Política de Privacidad.
• Políticas aplicables. Tu uso debe cumplir las políticas de uso del proveedor que corresponda a la función o al modelo que usás. Las restricciones pueden variar según la función o el modelo; cuando se aplique una restricción específica, OIMA la informará dentro del Servicio.
  • OpenAI — Políticas de uso
  • Anthropic — Política de uso
  • DeepSeek — Términos de la plataforma abierta
  • Google — Términos adicionales de la API de Gemini
  • Groq — Acuerdo de servicios
  • OpenRouter — Política de privacidad
  • Z.ai — Política de privacidad
  • Xiaomi (MiMo) —
• Cambios relevantes. Cuando cambie de forma relevante el proveedor de una función o una restricción aplicable, OIMA actualizará la lista de proveedores de la Política de Privacidad y lo informará dentro del Servicio o por correo electrónico.
• El Servicio integra además proveedores de terceros (procesadores de pago, telefonía, mensajería, buscadores, almacenamiento). Su uso puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
• OIMA no es responsable por la disponibilidad, los actos u omisiones de terceros, ni por interrupciones, demoras o fallas ajenas a nuestro control razonable.

• El plan gratuito, las promociones y los créditos de prueba se ofrecen "tal cual", pueden tener límites de uso y pueden modificarse, limitarse o eliminarse en cualquier momento sin previo aviso.
• OIMA puede aplicar límites de tasa, cuotas y controles anti-abuso, y restringir el acceso a modelos o funciones premium según el plan contratado.

• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en oima.pro/privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Aceptar estos Términos no equivale a dar los consentimientos opcionales que la Política de Privacidad pide por separado.
• Tus entradas y Salidas se procesan a través de proveedores de IA de terceros para prestar el Servicio. OIMA no usa tu Contenido para entrenar modelos de IA. Lo que cada proveedor puede hacer con los datos se describe en la sección 5 de la Política de Privacidad; no todos ofrecen la misma garantía.
• Clientes empresariales. Cuando el Cliente trata datos de sus propios clientes o contactos mediante el Servicio, el Cliente es el responsable de esos datos y OIMA los trata por su cuenta para prestarle el Servicio.

• Cierre por el Cliente. Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedir el cierre de tu cuenta por el canal de la cláusula 27.
• Suspensión preventiva. OIMA puede suspender total o parcialmente el acceso —por ejemplo, una función, un número o un Despliegue— ante una sospecha razonable de incumplimiento, fraude, abuso, falta de pago, riesgo de seguridad o requerimiento legal, mientras lo analiza. Cuando sea posible y no comprometa la investigación ni la seguridad, te informaremos el motivo.
• Terminación. OIMA puede cancelar la cuenta ante un incumplimiento grave o reiterado, falta de pago, contracargos improcedentes, fraude comprobado o requerimiento legal.
• Revisión. Si creés que una suspensión, un bloqueo temporal aplicado por los controles de la cláusula 8 o una terminación fue un error, podés pedir su revisión por el canal de la cláusula 27; la revisión la hace una persona.
• Contenido. Tras la terminación, el Contenido se elimina según los plazos de la sección 6 de la Política de Privacidad, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Conservación de evidencia. De forma excepcional y por el tiempo necesario, OIMA puede conservar la información vinculada a un incidente, un fraude o un reclamo para investigarlo, ejercer su defensa o cumplir la ley.
• Saldos, créditos y reembolsos. Tras la terminación cesan tus licencias, podemos eliminar tu Contenido, saldos y créditos, y no corresponden reembolsos, salvo lo que exija la ley aplicable y sin limitar los derechos irrenunciables de los consumidores (por ejemplo, la Ley 24.240 en Argentina).

• Sobreviven las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (pagos adeudados, propiedad intelectual, garantías, responsabilidad, indemnización, ley aplicable).
• Nada de esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley otorgue a los consumidores.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO Y LAS SALIDAS SE PROVEEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, SEGURIDAD, O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, OIMA Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O EMERGENTES, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, REPUTACIÓN U OPORTUNIDADES, AUNQUE SE HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE OIMA POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE: (A) LOS MONTOS QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 6 MESES PREVIOS AL HECHO QUE ORIGINA EL RECLAMO, O (B) USD 100.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones. En ese caso, aplican los límites mínimos que la ley exija, y para consumidores en Argentina prevalecen sus derechos irrenunciables.

Aceptás defender, indemnizar y mantener indemne a OIMA, sus directores, empleados y proveedores frente a todo reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que deriven de: (i) tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable; (ii) tu Contenido del Usuario, cuando sea ilícito o infrinja derechos de terceros; (iii) tu uso de las Salidas en violación de estos Términos o de la ley aplicable; (iv) las comunicaciones (llamadas o mensajes) que realices a través del Servicio sin los consentimientos o recaudos exigidos por ley; o (v) fraude, dolo o la violación de derechos de un tercero.

• Reclamos de proveedores. Lo anterior incluye los reclamos que un proveedor de IA, de telefonía o de mensajería dirija contra OIMA a causa de tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de las políticas de ese proveedor.
• Procedimiento. OIMA te avisará del reclamo sin demora injustificada; una demora solo te libera en la medida del perjuicio que te cause. Podrás asumir la defensa con abogados razonablemente aceptables para OIMA, que cooperará en lo razonable a tu costo. No podrás celebrar un acuerdo que imponga obligaciones a OIMA o implique reconocer su responsabilidad sin su consentimiento previo por escrito, que no se negará sin motivo razonable. OIMA puede participar en la defensa con sus propios abogados, a su costo.
• Exclusiones. Esta obligación no alcanza a los reclamos en la medida en que se deban a un incumplimiento, dolo o culpa grave de OIMA.

• Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia.
• Ante cambios sustanciales, te avisaremos con anticipación razonable por correo electrónico o dentro del Servicio, y te pediremos que aceptes expresamente la nueva versión para seguir usando el Servicio. OIMA registra esa aceptación con tu cuenta, la versión y la fecha.
• Si no aceptás los cambios, debés dejar de usar el Servicio y podés pedir el cierre de tu cuenta.

• Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Toda disputa se someterá a los tribunales competentes de Miami-Dade County, Florida, y las partes renuncian, en la medida permitida, al juicio por jurado y a las acciones de clase.
• Consumidores en Argentina: nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te otorga, incluida —cuando corresponda— la competencia de los tribunales de tu domicilio.

• Fuerza mayor: OIMA no responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (cortes, fallas de proveedores, catástrofes, actos de autoridad).
• Cesión: no podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; OIMA sí puede cederlos (por ejemplo, en una reorganización o venta).
• Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
• No renuncia: el hecho de no exigir una cláusula no implica renunciar a ella.
• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Notificaciones: te notificaremos al email registrado o dentro del Servicio.
• Idioma: estos Términos pueden ofrecerse en varios idiomas según tu región; prevalece la versión en inglés en caso de conflicto.

• Consultas sobre estos Términos: [email protected]
• Vulnerabilidades de seguridad: formulario en oima.pro/seguridad.
• Abuso y seguridad (uso indebido del Servicio, accesos comprometidos, credenciales o claves filtradas, pedidos de revisión de bloqueos): [email protected]
• Aprender Corp, 651 NW 106th Ave, Pembroke Pines, FL 33026.

1.1. Definições.

• Cliente: a pessoa física ou jurídica que cria uma conta ou contrata um plano e aceita estes Termos. Quando o Cliente é uma empresa ou organização, fica vinculado por quem aceita em seu nome.
• Administrador: usuário designado pelo Cliente para gerenciar seu espaço de trabalho: membros, funções, permissões, integrações e configurações.
• Usuário autorizado: pessoa a quem o Cliente ou um Administrador concede acesso ao espaço de trabalho do Cliente, com sua própria conta individual e uma função (por exemplo, administrador, editor ou leitor).
• Usuário final: pessoa que interage com uma Implantação do Cliente sem ser parte deste contrato e, em geral, sem conta na OIMA; por exemplo, quem conversa com um agente do Cliente por chat, WhatsApp ou telefone, quem recebe uma mensagem ou uma chamada, ou quem figura em arquivos ou dados que o Cliente carrega.
• Implantação: agente, número de telefone, canal de mensagens, automação, integração ou qualquer outra configuração que o Cliente coloca em funcionamento com o Serviço.

1.2. Aceitação. O Cliente aceita estes Termos marcando a caixa correspondente ao criar sua conta ou, quando o Serviço apresentar uma nova versão ou uma aceitação pendente, aceitando-a expressamente.

1.3. Usuários finais. Os Usuários finais não ficam vinculados a estes Termos por receber uma chamada ou uma mensagem nem por conversar com uma Implantação. Perante eles, o Cliente é responsável por sua Implantação: por fornecer as informações exigidas por lei, obter os consentimentos necessários e atender aos seus pedidos (ver cláusulas 10 e 12).

1.4. Idade. Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade da sua jurisdição, se for maior.

1.5. Capacidade. Se você aceitar em nome de uma empresa ou organização, declara ter poderes para vinculá-la. Você tem capacidade legal para contratar e não está impedido de usar o Serviço pela lei aplicável.

• A OIMA é uma plataforma de inteligência artificial que pode incluir chat com IA, agentes, agente de programação, geração e edição de imagens e vídeo, ferramentas de documentos e planilhas, busca, telefonia, mensagens e integrações com serviços de terceiros, entre outras funções.
• O Serviço utiliza modelos de IA próprios e de terceiros (ver cláusula 17). Suas funções, modelos, limites e disponibilidade podem mudar, ser atualizados, limitados ou descontinuados a qualquer momento, sem responsabilidade para a OIMA.
• O Serviço é oferecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade"; não garantimos que esteja livre de erros ou disponível de forma ininterrupta.

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
• Contas individuais e equipes. Cada pessoa usa sua própria conta. Para trabalhar em equipe, o Cliente convida Usuários autorizados para seu espaço de trabalho; as credenciais não são compartilhadas. Você não pode revender nem ceder sua conta sem nossa autorização. É proibido criar contas múltiplas para burlar limites, planos ou restrições.
• Permissões. O Cliente e seus Administradores atribuem e retiram as funções e permissões dos Usuários autorizados, e respondem pelo uso que eles fizerem do Serviço dentro do espaço de trabalho.
• Autoridade sobre os recursos. Você só pode conectar ao Serviço contas, números, canais, arquivos, sites e dados sobre os quais tenha direitos ou autorização suficiente.
• Acessos comprometidos e abusos. Você deve nos avisar sem demora, pelo canal da cláusula 27, se suspeitar de um acesso não autorizado à sua conta, se credenciais ou chaves de API tiverem vazado, ou se souber de um abuso cometido com sua conta ou suas Implantações, e cooperar razoavelmente para contê-lo. A OIMA não será responsável por perdas decorrentes do descumprimento destas obrigações.

• Oferecemos planos gratuitos e pagos (por exemplo, Free, Pro e Enterprise), com as funções e limites descritos no momento da contratação.
• Os preços são exibidos em dólares americanos (processados por Stripe, PayPal ou outros) e/ou em pesos argentinos e outras moedas (processados por Mercado Pago ou outros), conforme sua região. Os impostos, comissões e retenções aplicáveis são de sua responsabilidade, salvo indicação em contrário.
• Alguns serviços são medidos por consumo (tokens, minutos, imagens, computação). Você é responsável pelo consumo gerado por sua conta, inclusive via API ou integrações.
• A OIMA pode alterar preços, planos e unidades de medição; as mudanças vigoram a partir do ciclo de faturamento seguinte.

• Os planos pagos renovam automaticamente por períodos iguais ao contratado, ao preço vigente, salvo se você cancelar antes do fim do período em curso.
• Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pela sua conta ou contatando o suporte. O cancelamento tem efeito ao fim do período já pago e não gera reembolso proporcional.
• Você autoriza a OIMA e seus processadores de pagamento a debitar o meio de pagamento registrado pelos valores correspondentes até que cancele.

• Salvo exigência da lei aplicável, todos os pagamentos são não reembolsáveis, incluindo períodos parcialmente utilizados, saldos, créditos e consumos já realizados.
• Os chargebacks improcedentes ou de má-fé constituem descumprimento grave. Nesses casos, a OIMA poderá suspender ou cancelar sua conta imediatamente, reter saldos e créditos, e cobrar os valores, custos e comissões envolvidos, além das ações legais cabíveis.

Você não pode usar o Serviço — nem permitir que um terceiro o use — para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que prejudiquem terceiros ou o Serviço.
• Gerar ou difundir conteúdo ilícito, difamatório, que infrinja direitos de terceiros, material de abuso sexual infantil, incitação ao ódio ou à violência, ou desinformação nociva.
• Violar a segurança: hackear, escanear, injetar comandos ou prompts maliciosos (prompt injection, SQL/NoSQL), burlar limites ou controles, acessar dados de outros usuários ou interferir na infraestrutura.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, extrair ou replicar os modelos, ou tentar obter o código-fonte ou os prompts do sistema.
• Revender, redistribuir ou usar o Serviço como proxy para dar acesso aos modelos de IA subjacentes, ou usar o Serviço para copiar ou replicar o próprio Serviço da OIMA com o fim de oferecer um que concorra com ele. *Isso não impede usar as ferramentas de programação, os agentes ou as Saídas para desenvolver seus próprios produtos, aplicativos, sites ou serviços, inclusive os que você oferecer a seus clientes.*
• Automatizar de forma não autorizada ou abusiva: extrair dados do Serviço em massa (scraping), gerar carga abusiva, usar bots ou contas múltiplas para burlar limites ou abusar do plano gratuito, promoções ou créditos de teste, ou usar automações e agentes para enviar spam, assediar, falsificar identidades ou burlar controles de terceiros. *As automações e os agentes oferecidos pelo Serviço são permitidos dentro destes Termos.*
• Falsificar identidade, ou usar o Serviço para spam, phishing, malware ou mineração não autorizada.
• Violar as políticas de uso do provedor de IA que corresponda à função ou ao modelo que você usa (ver cláusula 17).

A OIMA pode investigar e adotar as medidas que julgar cabíveis, incluindo a suspensão imediata, diante de suspeita razoável dessas condutas (ver cláusula 20).

• Controles automáticos. Para proteger o Serviço, os usuários e terceiros, a OIMA opera um sistema de moderação e prevenção de abusos, com controles automáticos que hoje incluem:
  • a revisão automática, por meio do serviço de moderação de um provedor de IA, das mensagens enviadas ao chat da web, à API, e aos agentes de WhatsApp e de demonstração, e das respostas antes de entregá-las (estes são os canais cobertos; a voz não está, ver abaixo);
  • medidas graduais conforme a gravidade detectada: uma resposta pode ser entregue sem ferramentas naquele turno; um pedido pode ser bloqueado com uma advertência; e os casos graves, ou o acúmulo de advertências em 24 horas, produzem um bloqueio temporário de 24 horas do acesso ao chat;
  • diante de indícios de risco de autolesão, o Serviço responde com uma mensagem fixa com linhas de ajuda gratuitas (988 nos EUA, 135 na Argentina), sem advertência nem penalização;
  • nos canais cobertos, se o sistema de moderação não estiver disponível, o pedido não chega ao modelo: nenhuma resposta sem verificação é gerada nem entregue e exibe-se uma mensagem fixa;
  • a revisão automática dos roteiros das chamadas telefônicas antes de discar, para impedir fraudes e golpes;
  • a marcação automática de conversas do chat que contêm certas palavras ou padrões, para eventual revisão.
• Voz. As conversas de voz em tempo real não passam hoje por essa revisão automática de conteúdo.
• Não são infalíveis. Esses controles podem não detectar um uso indevido ou bloquear por engano um pedido legítimo. O fato de um conteúdo não ter sido bloqueado não significa que seja permitido. Uma resposta do modelo retida pela revisão não gera, por si só, uma advertência para a pessoa.
• Revisão humana limitada. Pessoal autorizado da OIMA pode acessar uma conta, seu conteúdo e os registros vinculados quando necessário para prestar suporte a pedido do Cliente, investigar um incidente de segurança ou um possível descumprimento, ou cumprir a lei, no alcance mínimo necessário.
• Registros. A OIMA conserva registros técnicos, de uso e de segurança, incluindo um registro dos incidentes de moderação, conforme descrito na Política de Privacidade.
• Revisão de bloqueios. Se você acredita que um bloqueio, uma restrição ou um bloqueio temporário foi um erro, pode pedir sua revisão pelo canal da cláusula 27; a revisão é feita por uma pessoa.

• Você não pode usar o Serviço a partir de países, regiões ou territórios onde o provedor da função ou do modelo que você usa não oferece seu serviço, nem a partir de países ou regiões sujeitos a sanções abrangentes dos Estados Unidos, nem se você, sua organização ou seus titulares figurarem em listas de sanções ou de restrições comerciais aplicáveis.
• Você não pode burlar restrições geográficas, comerciais ou de um provedor por meio de VPN, proxies, dados falsos ou contas de terceiros.
• O fato de a OIMA operar a partir dos Estados Unidos não autoriza o uso do Serviço a partir de qualquer localização.
• Algumas funções ou modelos podem não estar disponíveis, ou estar disponíveis com condições diferentes, conforme a região. A OIMA pode limitar ou bloquear funções por região.
• Países permitidos por alguns provedores: Anthropic · OpenAI.

O Serviço pode oferecer ferramentas para fazer e receber chamadas, implantar agentes de voz e enviar mensagens (incluindo SMS, WhatsApp e outros canais). Nessas funções, você decide para quem se liga ou se escreve, quando e com qual conteúdo, e é responsável por usá-las conforme a lei. Essa distribuição de responsabilidades entre as partes não limita as obrigações que a lei possa impor diretamente à OIMA. Em particular, você deve:

• Obter, antes de ligar ou escrever, os consentimentos exigidos pela lei aplicável conforme a finalidade da comunicação (por exemplo, informativa, transacional ou de marketing), o canal, a tecnologia utilizada (discagem automática ou vozes artificiais, pré-gravadas ou geradas por IA) e a jurisdição do destinatário — por exemplo, a TCPA dos EUA e a Florida Telephone Solicitation Act —, e conservar evidência desses consentimentos quando a lei o exigir.
• Respeitar as listas Do-Not-Call (não ligar) e as restrições de horários de chamada aplicáveis.
• Atender imediatamente os pedidos de descadastro (por exemplo, respostas "STOP"/"PARE" ou o pedido de não ligar mais) e não voltar a contatar esses destinatários. O Serviço registra os pedidos de descadastro recebidos e bloqueia os envios automáticos pela Twilio para esses números ; isso não substitui sua obrigação de respeitá-los em todos os canais.
• Identificar-se com veracidade: informar quem liga ou escreve e em nome de quem, avisar que a conversa é com um sistema de IA conforme a cláusula 12, e nunca falsificar ou deturpar o identificador de chamadas (Caller ID) nem os dados do remetente.
• Gravação e transcrição: se você ativar a gravação, transcrição ou armazenamento de chamadas ou conversas, é responsável por obter o consentimento de todas as partes quando as jurisdições envolvidas o exigirem (várias — incluindo a Flórida — exigem o consentimento de todos os participantes).
• Cumprir as políticas das operadoras e plataformas de mensagens envolvidas (por exemplo, operadoras de telefonia, Meta/WhatsApp), incluindo suas regras sobre contas automatizadas ou operadas por IA.
• Não usar essas funções para chamadas de emergência (como 911) — o Serviço não substitui os serviços de emergência — nem para assédio, ameaças, engano ou qualquer finalidade ilícita.

A OIMA pode suspender ou limitar imediatamente as funções de telefonia e mensagens diante de reclamações, filtros ou bloqueios das operadoras, abuso ou risco legal. As multas, penalidades ou reclamações decorrentes de comunicações que você decidir realizar ou enviar são de sua responsabilidade nos termos da cláusula 23.

• Autorização. Quando você conecta uma integração (por exemplo, Google Calendar, Zoom, Slack, Notion, Trello, GitHub ou Jira), um número ou um canal, seu computador por meio do aplicativo de desktop, ou quando habilita ferramentas, autoriza o Serviço a acessar esses recursos e a agir sobre eles seguindo suas instruções e as de seus Usuários autorizados, dentro das permissões que você concedeu.
• Suas obrigações. Você deve ter os direitos e autorizações necessários sobre as contas, arquivos, sites, sistemas e destinatários sobre os quais um agente atua; cumprir os termos desses serviços; e revisar as ações e os resultados dos agentes. Você é responsável pelas ações que um agente realiza com sua autorização.
• Confirmação de ações sensíveis. No chat web, antes de executar ações sensíveis — enviar e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp; agendar publicações em redes sociais; criar automações; controlar um equipamento remotamente; ou, em um computador conectado, operar seus arquivos, executar comandos ou controlar seu navegador — o Serviço pede sua confirmação. Você pode aprovar a ação uma vez ou autorizar essa ferramenta de forma permanente para seu espaço de trabalho. Em canais sem interface de confirmação, como o WhatsApp, essas ações não são executadas sem uma autorização permanente prévia; outras ações podem ser executadas conforme a configuração de ferramentas do seu espaço de trabalho.
• Destinatários e conteúdo dos envios. As ferramentas que enviam e-mails, SMS, mensagens de WhatsApp ou chamadas só podem se dirigir a destinatários que já existem nos dados do seu espaço de trabalho (contatos, oportunidades ou conversas), e o conteúdo que elas enviam passa pela revisão automática da cláusula 8. A navegação dos agentes valida os endereços que lhe pedem para abrir, para impedir o acesso a redes internas.
• Revogação. Você pode desconectar integrações nas configurações: a OIMA exclui as credenciais de acesso que guardava. Para revogar também a permissão concedida no serviço de terceiros, faça isso também na sua conta nesse serviço. Você pode revogar suas chaves de API e pausar ou excluir seus trabalhadores. Para retirar uma autorização permanente de ferramentas, escreva-nos pelo canal da cláusula 27.
• Serviços de terceiros. A OIMA não controla os serviços sobre os quais um agente atua e não é responsável por suas mudanças, bloqueios ou políticas.

• O Serviço é um sistema de inteligência artificial: as respostas, as mensagens e as vozes produzidas por seus agentes são geradas por IA.
• Nas suas Implantações. Quando você implantar agentes que conversem com Usuários finais — por chat, WhatsApp, telefone ou outro canal —, deve informá-los no início de cada sessão de interação, de forma clara e no idioma da conversa, que estão interagindo com um sistema de IA e não com uma pessoa, e cumprir qualquer outra exigência da lei ou do provedor do modelo que você usa. Você não pode configurar um agente para negar que é uma IA quando alguém pergunta.

• Você mantém a titularidade dos dados e conteúdos que insere no Serviço (o "Conteúdo do Usuário"). É o único responsável por sua legalidade e por ter os direitos necessários para usá-lo.
• Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, processar, transmitir e exibir seu Conteúdo com a única finalidade de operar, manter e melhorar o Serviço e cumprir a lei. Para esses fins, "melhorar o Serviço" significa segurança, depuração de erros, prevenção de fraude, controle de qualidade, telemetria e métricas agregadas ou desidentificadas; não inclui usar seu Conteúdo para treinar modelos de IA.
• A OIMA não reivindica propriedade sobre seu Conteúdo do Usuário.
• Se você carregar ou tratar por meio do Serviço dados de Usuários finais ou de outros terceiros, é responsável por ter base legal para isso e por fornecer a eles as informações exigidas por lei.

• Devido às limitações próprias da IA generativa e ao uso de informação pública da internet, as Saídas podem conter informação incorreta ou tendenciosa; quando o Serviço citar fontes, é sua responsabilidade revisá-las.
• O Serviço gera respostas, textos, código, imagens e outros resultados via IA (as "Saídas"). A OIMA não reivindica propriedade sobre suas Saídas e, na medida em que possua direitos transferíveis sobre elas, cede esses direitos a você, sujeito a estes Termos e ao pagamento dos valores devidos.
• As Saídas podem ser imprecisas, incompletas, desatualizadas, tendenciosas ou ofensivas. A IA pode "alucinar" ou cometer erros. Você é responsável por revisar, verificar e validar cada Saída antes de utilizá-la, especialmente em decisões importantes.
• Não garantimos exatidão, idoneidade, originalidade nem que as Saídas não infrinjam direitos de terceiros. O uso das Saídas é de sua exclusiva responsabilidade.
• Saídas iguais ou similares podem ser geradas para outros usuários; não garantimos exclusividade ou originalidade.

• O Serviço não constitui aconselhamento profissional médico, jurídico, financeiro, contábil, psicológico, de segurança ou de qualquer outra natureza, e não substitui um profissional habilitado.
• É proibido usar o Serviço para decisões de alto risco em que um erro possa causar lesões, morte, dano ambiental ou perdas graves (por exemplo, diagnóstico ou dosagem médica, operação de infraestrutura crítica ou consultoria de investimento). Os usos proibidos continuam proibidos: realizá-los é um descumprimento destes Termos.
• Usos sensíveis habilitados. Se a OIMA habilitar expressamente uma função para um âmbito sensível (por exemplo, saúde, jurídico, finanças, seguros, emprego, moradia ou avaliação acadêmica), valerão as condições específicas informadas para essa função, que incluirão, no mínimo, a revisão do resultado por um profissional qualificado antes de usá-lo em decisões que afetem pessoas e o aviso a essas pessoas de que foi usada IA.

• O Serviço, seu software, marcas, logotipos, design, documentação e todo o seu conteúdo (excluídos o Conteúdo do Usuário e as Saídas cedidas) são de propriedade da OIMA ou de seus licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
• Você adquire apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço conforme estes Termos. Todo direito não concedido expressamente fica reservado à OIMA.

• Modelos de IA de terceiros. Conforme a função ou o modelo que você usar, seus pedidos podem ser processados por OpenAI, Anthropic, DeepSeek, Google (Gemini), Groq, Z.ai, Xiaomi (MiMo) e modelos que acessamos por meio do OpenRouter (por exemplo, da Moonshot ou da Qwen). Cada pedido é processado pelo provedor que corresponde a essa função ou modelo, não por todos. A lista completa de provedores, e quais dados cada um recebe, está na Política de Privacidade.
• Políticas aplicáveis. Seu uso deve cumprir as políticas de uso do provedor que corresponda à função ou ao modelo que você usa. As restrições podem variar conforme a função ou o modelo; quando se aplicar uma restrição específica, a OIMA a informará dentro do Serviço.
  • OpenAI — Políticas de uso
  • Anthropic — Política de uso
  • DeepSeek — Termos da plataforma aberta
  • Google — Termos adicionais da API do Gemini
  • Groq — Contrato de serviços
  • OpenRouter — Política de privacidade
  • Z.ai — Política de privacidade
  • Xiaomi (MiMo) —
• Mudanças relevantes. Quando mudar de forma relevante o provedor de uma função ou uma restrição aplicável, a OIMA atualizará a lista de provedores da Política de Privacidade e informará dentro do Serviço ou por e-mail.
• O Serviço integra também provedores terceiros (processadores de pagamento, telefonia, mensagens, buscadores, armazenamento). Seu uso pode estar sujeito aos termos e políticas desses terceiros.
• A OIMA não é responsável pela disponibilidade, atos ou omissões de terceiros, nem por interrupções, atrasos ou falhas fora de nosso controle razoável.

• O plano gratuito, as promoções e os créditos de teste são oferecidos "no estado em que se encontram", podem ter limites de uso e podem ser alterados, limitados ou removidos a qualquer momento sem aviso prévio.
• A OIMA pode aplicar limites de taxa, cotas e controles antiabuso, e restringir o acesso a modelos ou funções premium conforme o plano contratado.

• O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, disponível em oima.pro/privacidad, que faz parte integrante destes Termos. Aceitar estes Termos não equivale a dar os consentimentos opcionais que a Política de Privacidade solicita separadamente.
• Suas entradas e Saídas são processadas por provedores de IA terceiros para prestar o Serviço. A OIMA não usa seu Conteúdo para treinar modelos de IA. O que cada provedor pode fazer com os dados está descrito na seção 5 da Política de Privacidade; nem todos oferecem a mesma garantia.
• Clientes empresariais. Quando o Cliente trata dados de seus próprios clientes ou contatos por meio do Serviço, o Cliente é o controlador desses dados e a OIMA os trata em seu nome para prestar o Serviço.

• Encerramento pelo Cliente. Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento e pedir o encerramento da sua conta pelo canal da cláusula 27.
• Suspensão preventiva. A OIMA pode suspender total ou parcialmente o acesso — por exemplo, uma função, um número ou uma Implantação — diante de suspeita razoável de descumprimento, fraude, abuso, falta de pagamento, risco de segurança ou exigência legal, enquanto analisa a situação. Quando possível e sem comprometer a investigação ou a segurança, informaremos o motivo.
• Rescisão. A OIMA pode encerrar a conta diante de descumprimento grave ou reiterado, falta de pagamento, chargebacks improcedentes, fraude comprovada ou exigência legal.
• Revisão. Se você acredita que uma suspensão, um bloqueio temporário aplicado pelos controles da cláusula 8 ou uma rescisão foi um erro, pode pedir sua revisão pelo canal da cláusula 27; a revisão é feita por uma pessoa.
• Conteúdo. Após a rescisão, o Conteúdo é excluído conforme os prazos da seção 6 da Política de Privacidade, salvo o que devamos conservar por lei.
• Conservação de evidências. De forma excepcional e pelo tempo necessário, a OIMA pode conservar as informações vinculadas a um incidente, uma fraude ou uma reclamação para investigá-lo, exercer sua defesa ou cumprir a lei.
• Saldos, créditos e reembolsos. Após a rescisão cessam suas licenças, podemos excluir seu Conteúdo, saldos e créditos, e não há reembolsos, salvo o que a lei aplicável exigir e sem limitar os direitos irrenunciáveis dos consumidores (por exemplo, a Lei 24.240 na Argentina).

• Sobrevivem as cláusulas que por sua natureza devam subsistir (valores devidos, propriedade intelectual, garantias, responsabilidade, indenização, lei aplicável).
• Nada nesta cláusula limita os direitos irrenunciáveis que a lei conceda aos consumidores.

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, O SERVIÇO E AS SAÍDAS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONIBILIDADE", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TITULARIDADE, NÃO VIOLAÇÃO, EXATIDÃO, SEGURANÇA, OU DISPONIBILIDADE ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS.

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, A OIMA E SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, LICENCIANTES E PROVEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, REPUTAÇÃO OU OPORTUNIDADES, AINDA QUE ADVERTIDOS DE SUA POSSIBILIDADE.

A RESPONSABILIDADE TOTAL E AGREGADA DA OIMA POR QUALQUER RECLAMAÇÃO RELACIONADA AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) OS VALORES QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS 6 MESES ANTERIORES AO FATO QUE ORIGINA A RECLAMAÇÃO, OU (B) USD 100.

Algumas jurisdições não permitem certas exclusões ou limitações. Nesse caso, aplicam-se os limites mínimos exigidos por lei, e para consumidores na Argentina prevalecem seus direitos irrenunciáveis.

Você concorda em defender, indenizar e manter indene a OIMA, seus diretores, funcionários e provedores contra qualquer reclamação, dano, perda, responsabilidade e despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (i) seu uso do Serviço em violação destes Termos ou da lei aplicável; (ii) seu Conteúdo do Usuário, quando ilícito ou que infrinja direitos de terceiros; (iii) seu uso das Saídas em violação destes Termos ou da lei aplicável; (iv) as comunicações (chamadas ou mensagens) que você realizar ou enviar por meio do Serviço sem os consentimentos ou cautelas exigidos por lei; ou (v) fraude, dolo ou a violação de direitos de terceiros.

• Reclamações de provedores. O acima inclui as reclamações que um provedor de IA, de telefonia ou de mensagens dirigir contra a OIMA por causa do seu uso do Serviço em violação destes Termos ou das políticas desse provedor.
• Procedimento. A OIMA avisará você da reclamação sem demora injustificada; uma demora só o libera na medida do prejuízo que lhe causar. Você poderá assumir a defesa com advogados razoavelmente aceitáveis para a OIMA, que cooperará no que for razoável, às suas custas. Você não poderá celebrar um acordo que imponha obrigações à OIMA ou implique reconhecer sua responsabilidade sem o consentimento prévio e por escrito da OIMA, que não será negado sem motivo razoável. A OIMA pode participar da defesa com seus próprios advogados, às suas custas.
• Exclusões. Esta obrigação não alcança as reclamações na medida em que decorram de descumprimento, dolo ou culpa grave da OIMA.

• Podemos modificar estes Termos. Publicaremos a versão atualizada com sua data de vigência.
• Em mudanças substanciais, avisaremos você com antecedência razoável por e-mail ou dentro do Serviço, e pediremos que aceite expressamente a nova versão para continuar usando o Serviço. A OIMA registra essa aceitação com sua conta, a versão e a data.
• Se não aceitar as mudanças, você deve parar de usar o Serviço e pode pedir o encerramento da sua conta.

• Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sem considerar suas normas de conflito de leis. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes de Miami-Dade County, Florida, e as partes renunciam, na medida permitida, ao julgamento por júri e às ações coletivas.
• Consumidores na Argentina: nada nesta cláusula limita os direitos irrenunciáveis concedidos pela Lei 24.240 de Defesa do Consumidor, incluindo — quando aplicável — a competência dos tribunais de seu domicílio.

• Força maior: a OIMA não responde por falhas causadas por eventos fora de seu controle razoável (quedas, falhas de provedores, catástrofes, atos de autoridade).
• Cessão: você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento; a OIMA pode (por exemplo, em reorganização ou venda).
• Divisibilidade: se uma cláusula for declarada inválida, o restante permanece em vigor.
• Não renúncia: não exigir uma cláusula não implica renúncia a ela.
• Acordo integral: estes Termos e a Política de Privacidade são o acordo completo entre as partes.
• Notificações: notificaremos você no e-mail registrado ou dentro do Serviço.
• Idioma: estes Termos podem ser oferecidos em vários idiomas conforme sua região; prevalece a versão em inglês em caso de conflito.

• Dúvidas sobre estes Termos: [email protected]
• Vulnerabilidades de segurança: formulário em oima.pro/seguridad.
• Abuso e segurança (uso indevido do Serviço, acessos comprometidos, credenciais ou chaves vazadas, pedidos de revisão de bloqueios): [email protected]
• Aprender Corp, 651 NW 106th Ave, Pembroke Pines, FL 33026.